고객중시 없이 오래가는 기업은 없다.

고객중시 없이 오래가는 기업은 없다. 우리들의 일은 비행기를 날게 하는 것이 아니라 사람들의 여행에 봉사하는 것이다. 우리의 업무 가운데 반드시 최우선적으로 고려되어야 할 것은 서비스를 좀더 향상시키는 일 뿐이다. 고객을 중시하지 않는 기업치고 오래가는 기업이 없다. - 스칸디나비아 항공 전 회장 얀 칼슨

기업경영의 핵심이 다 아우러진 멋진 말입니다. 고객 매우 만족의 중요성, 고객만족을 위한 직원들의 매우 친절한 서비스, 무엇보다도 우리가 고객에게 제공하는 핵심 가치에 대한 정확한 이해를 포괄하고 있습니다. 확언컨대, 고객을 중시하지 않는 기업치고 오래가는 기업은 있을 수 없습니다.

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